来源:     作者:     发布时间:2021-07-27     次浏览

“你为什么不明白我在说什么?”

“我们不能互相交流,不要再说了。”

“不,我不是这个意思。别误会。” 等等。恐怕这是我们大多数人之间的问题。

                            一

这段时间,我在医院实习。我平时做的最多的就是帮助我的老师。我的老师虽然年纪有点大,但看起来很漂亮很年轻。我很高兴和他一起上课。

前天,我们上夜班的时候,我们从急诊科转来了一名危重病人。经过一系列快速抢救,患者病情略有稳定。这时,老师对我说,“随便拿个病历文件夹”。因为情况还比较紧急,我也没有多问,只好找了一个空的case文件夹。

老师见我反应慢,就大声说:“拿病历夹”。当时我正在找一个空的病历文件夹,几秒钟就可以找到,因为空的病例文件夹和非空的病例文件夹的放置方式不同,然后我找到了一个空的病历文件夹,给了给老师

后来老师问我,“让你拿个案夹,你怎么这么慢?”

我说:“你说随便拿,病人是新病人,有病例肯定是空的。我只想随便拿一个空的病例夹。”

“我让病人签字。只要垫上它,你就可以混日子了。”

“你没有说清楚你在做什么,我想以防万一你正在使用它”

                            二

我正在看书,老师说:“钥匙孔,去看看20号床睡不着。他的老伴在吗?”

“好的”

看完后,向老师汇报,“他还在,他的姑娘在照顾他。”

老师说:“我要你看看他的妻子死了没有,而不是谁在那里。”

这一次,我不再争辩,“如果他的老伴在这里,也许你想让他的妻子带他去检查,也许以后的治疗需要他妻子的照顾。” 这不可能吗?

不要只要求别人做事,不管别人怎么想。如果你能把具体情况说清楚,那么彼此之间的合作会更愉快,不是吗?!

                              三

一位患者的家属向医生询问患者的情况,“医生,我妈妈怎么样了?”,

“她是急性冠心病,现在情况不是很好,正在积极治疗中,病人需要休息,这几天不要让他下床。另外,她需要有一个血管造影。”

“情况不太好,是什么情况?会没事吗?能再详细说说吗?”

“还不算太糟,情况会慢慢好转的,不能一下子知道结果。”

“那你为什么说不好?”

…………

在我看来,大多数时候,如果你不能改变什么,即使你想帮忙,但你真的什么也做不了,不要介意这么多事情。有时最好放手。

                              四

我们每天都在和别人交流,为什么不能“说得好”“说得好”体现在以下几个方面

1:不要三心二意

2:不要当老师

3: 实践中的开放性问题

4:顺其自然

5:不知道就说不

6:不要和别人比较你的经历

7:尽量不要重复自己

8:废话少说

9:仔细听

10:切入正题

其实,消除沟通障碍最有效的方法就是“灰心”


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